电销领域的新宠儿—嘉单智能电销机器人

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一、智能电销机器人大规模投入运用

电话沟通是连接企业与客户的直接窗口，在通话中往往能发现客户的问题八成以上都是高度重复的，如果建立起足够全面的数据库，智能电话机器人就能扮演普通话务员的角色，在企业降本提效中发挥出重大作用。

智能电话机器人早已不是新鲜事，而且“人小威力大”，以未来云智能科技的“网谱”举例，它的能力已相当于一个中小型的电话销售团队了。日均拨打量在3000通以上，我们试着对比一下一名普通话务员一天只有200-300通的电话拨打量

二、人机交互模式成常态

人工智能的发展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人取代人类”、“人工话务员会不会个被AI取代?”等话题在网络上受到持续议论。诸如“意向客户筛选”、“客户关怀”等简单、重复的工作占用了人工话务员大量时间，这完全可以让智能电销机器人来做。

“新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化”马云在今年的世界互联网大会上如此说道。

人工话务员在洞察人性方面的优势，对于需要多轮交互的复杂问题，依然。未来，人和机器人一起工作，“人机交融”的模式将呈现出常态化。

三、衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势

智能电销机器人会越用越聪明，但是需要人类老师来「训练」它们，让机器人变人性化。

电销岗位晋升渠道狭窄、工作枯燥，行业的变化发展，使得人工话务员可以投身到“训机师”的新岗位中。依赖训机师设置、丰富机器人的知识库，智能电销机器人能识别出更多的问题。为提升客户体验，训机师在优化话术、分析数据、产品培训上同样可大有作为，的训机师团队是电销公司的加分项。